Egy kis érdekesség a Grepolis Support-ról:
edelzoli
2011-02-04 06:49:54
Sziasztok,
az lenne a kérdésem, hogy létezik-e olyan script, ami támadást jelzi.
Már mint, ha támadnak jelez nekem, akkor is ha nem vagyok a gép közelében, pl. csipog vagy valami ilyesmi.
Üdvözlettel: edelzoli
dragonrk
2011-02-04 06:55:59
Kedves Játékos!
Örülök, hogy felkerestél minket a kérdéseddel.
Tudtommal nem létezik ilyen script, de csak azok engedélyezettek, amiket a fórumon feltüntetünk, tehát ha találnál is ilyet, akkor ne rakd fel, mert tiltani kényszerülünk téged a szabályzat 6. pontjának megsértése miatt. A scripteket először engedélyeztetni kell, ha jól tudom ez át sem menne a procedúrán.
Az engedélyezett scriptek listája:
http://forum.hu.grepolis.com/showthread.php?t=332
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-04 07:00:15
Szia,
akkor, ha lehet egy kicsit a körmére kellene nézni egy két játékosnak, akik ilyen scriptet használnak.
edelzoli
dragonrk
2011-02-04 07:03:47
Kedves Játékos!
Ezt kifejtenéd bővebben nekem?
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-04 07:38:00
Ha gondolod tudok Neked küldeni egy levelezést, amiböl minden kiderül.
Írd le légyszíves hová tudom elküldeni.
edelzoli
dragonrk
2011-02-04 07:56:19
Kedves Játékos!
Vagy ide tudod őket bemásolni, vagy sértő levélként is jelentheted, amit az üzenet jobb oldalán található ikonnal tudsz megtenni. (levél, előtte piros felkiáltójel)
Megjegyzésnek annyit írsz, hogy "scriptes bejelentés Dragonrk számára".
Köszönjük, hogy segítesz a játék tisztán tartásában.
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-07 16:48:02
Sziasztok,
Az lenne a kérdésem, hogy sikerült-e tisztázni a korábban bejelentett script használatot.
Én elküldtem dragonrk részére az üzenetet mely bizonyítja az engedélyezetlen script használatát.
Ezt az üzenetet a mai napig olvasatlannak látom.
Mi a helyzet ez ügyben?
Köszönettel:
edelzoli
edelzoli
2011-02-07 16:51:47
Azért bemásoltam ide is a levelezést
Szia,
Ez a levelezés amiről beszéltem.
Edelzoli
(Az üzenetet továbbítottad)
edelzoli 2011.01.21. napján 20:03 órakor
úgy legyen:)
Anubisz84 2011.01.21. napján 19:52 órakor
Szorul a hurok lassan felszámolásra kerültök!Nem azt mondtam hogy ez pikk pakk meg lesz, de hogy bekövetkezik azt nem kétlem!
Anubisz84 2011.01.21. napján 19:48 órakor
Ezek tények:)
edelzoli 2011.01.21. napján 19:41 órakor
azért ennyire ne bízd el magad
nem eszik olyan forrón a kását
Anubisz84 2011.01.21. napján 19:39 órakor
Hülyének nézel majd az ellenfelemet segítem ezzel mi...
Aztán majd minden Wariorszos ezt fogja használni!Neeem neeem keresd meg vagy nem tudom ,de nem adok segítséget egy ellenséges szövetségnek akiket fel fogunk számolni!
edelzoli 2011.01.21. napján 19:35 órakor
melyiket?
Anubisz84 2011.01.21. napján 19:34 órakor
Letöltöttem egy scriptet..
edelzoli 2011.01.21. napján 19:23 órakor
hogy csinálod azt, hogy jelez a támadás?
edelzoli 2011.01.21. napján 19:21 órakor
igen, kell egy kis edzés
Mi az unatkozol:)
Anubisz84 2011.01.21. napján 17:36 órakor
Jaja látom új városokat nevelgetsz !Jól teszed...
edelzoli 2011.01.21. napján 17:34 órakor
nyugodtan, nekem nem kell
Anubisz84 2011.01.21. napján 17:32 órakor
Majd lecsapom amikor nem leszel:D
edelzoli 2011.01.21. napján 17:31 órakor
nem baj az:)
hadd sípoljon.
Anubisz84 2011.01.21. napján 17:28 órakor
Nem tudsz meglepni , mert jelez hogy támadnak sípol egyből a gép:D
Ha még nem vagyok itt hanem a konyhában akkor is tudom,hogy támadás jön!:D
dragonrk
2011-02-07 16:57:21
Kedves Játékos!
A levelet sértő levélként is jelentetted, én csak az alapján tudok eljárni, felhasználó fiókba érkezett levelekre meg nem áll módomon reagálni, csak itt. (illetve nagyon ritkán lépek be oda) Köszönöm, hogy elküldted számomra ezeket.
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-12 09:22:18
Szerinted?
Ez normális valamit nem intéztek el és engem tiltotok ki.
Én leírtam a véleményemet arról, hogy nem történt semmi intézkedés az általam bejelentett szabálytalan script használatért.
Ez szerintem nem fair.
Ennyit az egész supportról.
dragonrk
2011-02-12 09:25:07
Kedves Játékos!
A játék első és második paragrafusai vonatkoznak arra az esetre, amikor egy internetről több fiókot regisztráltak. Ezek a teljesség igénye nélkül az alábbi szabályokat tartalmazzák:
- minden játékosnak csak egy fiókja lehet;
- minden játékos csak a saját fiókjába léphet be; és
- minden fiókba csak a saját tulajdonosa léphet be.
Abban az esetben, ha többen is játszanak egy internetről, úgy további szabályok vonatkoznak rá, többek között:
- bejelentési kötelezettség;
- fiókhelyettesítés tilalma;
- egymás segítésének tilalma; és
- közös célpont támadásának tilalma.
A fenti szabályok megszegése miatt szabtunk ki szankciót.
Amit bejelentesz, azt kivizsgáljuk, és ha történt valami, akkor szankciónéjuk, további információt meg nem adunk ki a számodra, az ÁSZF értelmében.
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-12 09:33:21
Tisztelt Dragonrk!
Akkor erre szerinted mi a magyarázat, hogy eddig nem tiltottatok ki csak miután leírtam a véleményem az általatok nem intézkedésről.
Ezt akkor sem tartom korrekt viselkedésnek.
Az általam jelzett szabálytalanságot miért tart ilyen sokáig kivizsgálni?
Azért, mert ha kitiltanátok azokat akik ezt a scriptet használják akkor csökkenne a játék forgalma.
Szerintem ne is kapcsoljatok vissza mert ez nem a megfelelő hozzáállás egy support részéről.
Köszönettel:
egy nagyot csalódott járékos.
dragonrk
2011-02-12 09:56:00
Kedves Játékos!
A szabályok ugyanúgy rád is vonatkoznak, ha nem tartod be őket, akkor te is büntetést kapsz, és nekünk ez a hozzáállásunk. Szabálysértős, és szabályokat betartó játékosok vannak csak számunkra, és mi a második csoport mellett állunk. Sajnálom, de hogy miképp zárul egy másik fiók ügye, arról nem adhatok ki számodra semmilyen információt.
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-12 16:34:49
szia!
tudod mit nem is érdekel, hogy mit intéztek, mert ez a hozzáállás nagyon egy oldalú.
sajnálom, hogy ennyire elfogultak vagytok.
lehet, hogy a szíved hádészos kitudja.
de ez van, nem érdekel.
nagyon sajnálatos, hogy egy support így viselkedik.
ha a kivizsgálás ilyen hosszú akkor szánalmas.
üdv edelzoli
dragonrk
2011-02-12 17:34:24
Kedves Játékos!
Tájékoztatlak, hogy a support sértegetése, fenyegetése valamennyi szerverről történő kizárásodat, illetve a kérelemrendszerből történő tiltásodat vonhatja maga után. Erre figyelemmel kérlek, ezt a jövőben mellőzd az ügyfélszolgálattal történő kommunikációd során.
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-12 17:40:41
Az a kérdés, hogy fáj az igazság?
Mit köntörfalazol itt összevissza, miért nem vállaljátok fel amit tesztek?
Amit tettem, hogy egy internetről többen játszottunk azt elismerem, nem ezt firtatom, hanem a hozzállásotokat, ami nagyon egyoldalú
ha ezt sértőnek találod kizárhatsz, de ez benneteket minősít.
üdv edelzoli.
dragonrk
2011-02-12 17:48:59
Kedves Játékos!
Számunkra van egy belső szabályozás, ami kimondja, hogy semmilyen információt nem adhatunk ki a részedre egy vizsgálatról. Erről magad is olvashatsz az ÁSZF-ben amit elfogadtál.
Szabályt sértettél, ezért tiltást kaptál. Megsértetted, erre egyértelmű bizonyítékaink vannak. A fellebbezésedet elutasítom, és miután eltér a fellebbezés témájától, ezért zárom.
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-12 17:57:40
Akkor ezek szerint fáj.
dragonrk
2011-02-12 18:07:01
Kedves Játékos!
Miután a kérelmed tartalmatlan, és továbbra is sértő, ezért zárom.
Tisztelettel
Dragonrk
edelzoli
2011-02-12 18:18:11
ja és még légyszíves töröljétek a városaimat.
viharvadasz
2011-02-12 19:23:35
Kedves Játékos!
Sem városokat, sem játékost nem törlünk. Tiltásod végleges, minden szerverre kiterjedő, az érintett játékvilágokból törlődik a regisztrációd belépés hiányában 14 nap múlva.
Tisztelettel
Viharvadász
edelzoli
2011-02-12 19:32:37
Tiszetelt Viharvadász,
Nem hiszem, hogy bármi sértő dolgot tettem volna azzal, hogy inteligensen és öszintén megírtam a véleményemet egy intézkedésetekről.
Én nem éreztem sértőt a megnyilvánulásaimban.
köszönettel: edelzoli
viharvadasz
2011-02-12 19:39:52
Kedves Játékos!
Én úgy láttam, folyamatosan megkérdőjelezted Dragonrk intézkedésének jogosságát, mi több: a fórumra a hozzájárulása nélkül kitetted a köztetek folyt levelezést. Ez a levelezés nem nyilvános, figyelemmel arra, hogy a support egyedi eljárásai sem nyilvánosak, kizárólag az adott játékosra és a supporterre, illetve a supportvezetőre tartoznak.
Tisztelettel
Viharvadász
edelzoli
2011-02-12 19:53:30
Tisztelt Viharvadász!
Én csak azért kérdőjeleztem meg a viselkedését, mert nagyon részrehajló volt.
Azért gondolom, mert engem rögtön kizártatok miután véleményeztem a support működését, míg az általam bejelentett játékos egy napra sem lett kitiltva és az én bejelntésemet lezártátok.
Amúgy szerintem ez a beszélgetés is részrehajló, ezért nincs értelme folytatni.
Vagyis széllel szemben nem lehet pisilni.
edelzoli
viharvadasz
2011-02-12 21:03:12
Kérelmedet delegálom a support vezetőjének, figyelemmel arra, hogy mindkét eljáró supportert részrehajlónak nevezted.
Tisztelettel
Viharvadász
moira
2011-02-13 11:21:28
Kedves Játékos!
Mivel olvastad az ÁSZF-t láthattad, hogy egy adatvédelmi provizórium is eleme, amely alapján nekünk be kell tartani az adatkezelésre vonatkozó szabályokat.
Ezek tükrében tilos nyilvánosságra hoznunk a kérelmek tartalmát. Hasonló okból kifolyólag a játékosoknak is tilos nyilvánosságra hozni a kérelmek tartalmát.
A fellebbezési sorrend az, hogy a szupport tevékenysége ellen hozzám, mint szupport vezetőhöz lehet fordulni, majd az én döntésem ellen a német vezetőséghez, amelynek mindenkor aktuális elérhetőségét a főoldal, impresszum linkjében találhatod meg.
Nagyon köszönjük, hogy ügyelsz a játék tisztaságára és jelzed, ha visszaélést gyanítasz. Viszont MI vizsgáljuk ki, hogy valóban történt-e visszaélés, mivel mi rálátunk olyan adatokra is, amelyekre mások nem. Amennyiben van visszaélés, úgy szankcionálunk, amennyiben nincs, úgy nem.
A fent hivatkozott adatvédelmi provizórium miatt nem áll módunkban másoknak megmondani, hogy tiltunk-e vagy sem és hogy miért döntöttünk úgy, ahogy. Ugyanis nem vagyok hajlandó jogszabályt szegni és a börtön büntetés kockázatát vállalni azért, hogy személyes adatokat adjak ki. Sőt, ezt a szupport tagoknak is megtiltom. Sajnálom, de ezen nem fogunk változtatni, amíg a magyar és német adatvédelmi jogszabályok nem változnak.
Mindemellett feltételezem, hogy tiltakozásod oka az, hogy szabály szegés miatt szankcionáltunk téged.
Ez független attól, hogy mit tettél a fórumon, ez annak köszönhető, hogy fiókhelyettesítésben vettél részt, amelyet a szabályok tiltanak. Mindenki csak a saját egy fiókjába léphet be. Mivel ezt a szabályt megszegted, így nem áll módomban a tiltást feloldani. Kifejezetten nem áll módomban úgy feloldani a tiltást, hogy elfogultságra hivatkozva próbálsz kedvezőbb eljárást (vagyis elfogult viselkedést) kicsikarni belőlünk. Minden játékost, függetlenül a szövetségtől, amelyben van, a szövetségben betöltött helyétől, az aranyai számától vagy hiányától, a barátai számától, azonos módon bírálunk el. Pontosan ugyanazt a szankciót szabjuk ki, amennyiben ugyanazt a cselekményt követik el.
Mivel a szabályszegést a rendszer bizonyítja, így a fellebbezésedet elutasítom.
Tisztelettel
Moira
Tisztelettel
Moira
edelzoli
2011-02-13 11:24:41
szia,
másik helyen megválaszoltam a leveled.
üdv edelzoli
moira
2011-02-13 11:29:09
Kedves Játékos!
Mivel a másik kérelemben folytatjuk a konzultációt, így ezt a kérelmet zárom. Természetesen ez nem azt jelenti, hogy magát a konzultációt zárom, hanem csak a duplán nyitott kérelmet szeretném elkerülni.
Tisztelettel
Moira
edelzoli
2011-02-12 18:08:53
ebben hol van az, hogy nem adhatsz felvilágosítást a bejelentett hibáról?
Általános szerződési feltételek
Az InnoGames GmbH (a továbbiakban: „InnoGames”), 21079 Hamburg Harburger Schloßstraße 28, különféle böngészőalapú online számítógépes játékokat (a továbbiakban: „játékok”) üzemeltet, melyek a felhasználók (a továbbiakban: „felhasználók”) rendelkezésére állnak. A játékokhoz kapcsolódó szolgáltatások kizárólag ezen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban:„ÁSZF”) alapján vehetők igénybe.
§ 1 Hatály
Ezen ÁSZF-en túlmenően a konkrét játéknál alkalmazandó játékszabályok és a játékleírás is érvényes, amelyek a honlapon találhatók.
Ezen ÁSZF a játékok honlapjain kerül közzétételre, ott bármikor megtekinthető és kinyomtatható. A felhasználó írásos megkeresésére az ÁSZF e-mailben is megküldésre kerülhet.
A játékhoz való hozzáférés (a továbbiakban: „hozzáférés”) biztosítására irányuló kérelem elküldésével és a játékplatformra való mindenkori bejelentkezéssel a használó elfogadja az ÁSZF aktuális változatát.
Az InnoGames a játékokat kizárólag a BGB 13. § szerinti fogyasztóknak kínálja. A játékok jövedelemszerzés céljából vagy egyéb üzleti célból történő felhasználása tilos. Fiatalkorúak csak akkor jogosultak játék folytatására, ha a játékra való bejelentkezés előtt a törvényes képviselőjük ehhez hozzájárult.
Az InnoGames fenntartja magának a jogot, hogy ezen ÁSZF-et a jövőre vonatkozó hatállyal bármikor megváltoztassa vagy kiegészítse, például a jogi és törvényi helyzethez, az InnoGames szolgáltatási spektrumának bővítéséhez, stb. igazítva azt, ha a felhasználó ez által nem szenved tisztességtelen hátrányt. Az ÁSZF megváltoztatásáról a felhasználó alkalmas módon értesítést kap. Az értesítésre a honlapon a mindenkori játékplatformra való bejelentkezéskor vagy a felhasználó által megadott címre küldött e-mail útján kerül sor.
A felhasználó az értesítés kézhezvétele után egy (1) hónapon belül kifogással élhet az ÁSZF megváltoztatásával szemben („ kifogásolás határideje"). Ajánlatos, hogy a felhasználó a kifogást írásban illetve e-mailben juttassa el az InnoGames-hez, hogy a annak megtörténte igazolható legyen. E-mail küldése esetén ajánlatos a „tárgy”-sorban a játék és a felhasználó nevét is megadni. Ha a felhasználó a kifogásolási határidőn belül nem emel kifogást az InnoGames-nál, vagy a játékokat továbbra is használja, úgy a módosított vagy kiegészítő ÁSZF vele szemben hatályba lép. Ha a felhasználó határidőn belül teszi meg kifogását, az InnoGames jogosult az hozzáférés törlésére. A törlés időpontját megelőzően esetleg előre kifizetett díj a felhasználó részére részarányosan visszafizetendő vagy azt más játékokra jóváírják. A felhasználó ezen túlmenő igényeket nem támaszthat. Az InnoGames a változtatásról szóló értesítésben nyomatékosan felhívja a figyelmet a kifogásolás és a felmondás lehetőségére, a határidőre és a jogi következményekre, különös tekintettel arra az esetre, ha kifogásolás nem történik.
§ 2 Tagsági viszony
A tagság létesítése díjfizetéssel nem jár. A regisztrációs nyomtatvány minden adatmezőjének helyes és hiánytalan kitöltésével, beleértve egy folyamatosan elérhető e-mail cím megadását, a felhasználó őt jogilag kötő, tagsági viszonyra vonatkozó kérelmet ad be (a továbbiakban: „tagság"). Minden tagság egy adott játékban való részvételre vonatkozik, amelyhez egy bizonyos hozzáférés tartozik.
A kérelmet az InnoGames e-mailben igazolja vissza az aktiválási link megadásával. A tagság a visszaigazolással még nem jön létre, csak miután a felhasználó az aktiválási linkre kattint, és az InnoGames a felhasználó belépését lehetővé teszi.
A felhasználó nem követelheti tagság létesítését, az nem alanyi joga.
§ 3 Szolgáltatási tartalmak
A játékokat azon felhasználók vehetik igénybe, akik tagok és így rendelkeznek hozzáféréssel.
A játékok díjtalan alaphasználat keretében játszhatók („alaphasználat”). Alaphasználat esetén a felhasználónak („alapjátékos”) a játék díjtalan alapverziója áll rendelkezésre.
Az InnoGames szolgáltatása a játék aktuális változatának rendelkezésre bocsátásából áll. Az InnoGames által kínált valamennyi játék folyamatosan átdolgozásra és aktualizálásra kerül, hogy minél szélesebb felhasználói kör számára vonzó maradjon.
Az InnoGames fenntarja magának a jogot, hogy a játékok üzemeltetését indoklás nélkül beszüntesse.
§ 4 Prémiumhasználat
Ha a felhasználó a díjköteles prémiumhasználatot („prémiumhasználat”) választja, további nyilatkozatokat kell tennie, és még mielőtt megtenné a szükséges lépéseket, tájékoztatást kap azok joghatásairól.
A prémiumhasználat kiegészítő játékfunkciók alkalmazásából áll, ezekkel olyan játékelőnyök érhetők el, amelyek az alapjátékosok részére nem hozzáférhetők. A játékok prémiumhasználatáért az InnoGames díjat számít fel. Így a játékos bővítheti hozzáférését és az alapjátékosokkal szemben előnyökre tehet szert (pl.: dinamikus menüsor, inaktivitás miatti törlés elmaradása).
Ha egy felhasználó először él a prémiumhasználat lehetőségével, döntését kéthetes határidőn belül indoklás nélkül írásban (pl.: levélben, faxon vagy e-mailben) visszavonhatja. A határidő legkorábban e tájékoztatás kézhezvételével kezdődik. A visszalépési határidő betartásához elég a visszalépést határidőn belül elküldeni, a beérkezés időpontja nem mérvadó.
A visszalépés joga az InnoGames által kínált szolgáltatások vonatkozásában akkor szűnik meg, ha a szerződés a felhasználó kifejezett kérésére mindkét Fél részéről teljes körben teljesítésre kerül, mielőtt a Felhasználó a visszalépési jogát gyakorolta volna. A visszalépési nyilatkozat a következő címre küldendő:
InnoGames GmbH
Harburger Schloßstraße 28
21079 Hamburg
Fax: 040 7889335 21
E-Mail: info@innogames.de
A visszalépés történhet a játék fizetésre szolgáló felületén keresztül is. E-mailben történő visszalépés esetén gyorsabb lehet az ügyintézés, ha a „tárgy”-sorban a felhasználó és a játék neve szerepel.
Érvényes visszalépés esetén a két fél részéről nyújtott szolgáltatások visszajárnak és az esetleges hasznok kiadandók. Ez azt jelenti, hogy a már befizetett szolgáltatási díjak adott esetben nem kerülnek teljesen visszafizetésre, ha a használó a visszalépés kinyilvánítása előtt már hasznot húzott a szolgáltatásból.
A szolgáltatási díjak a prémiumszolgáltatás megszerzésével egyidejűleg előre esedékesek.
A felhasználónak nincs joga arra, hogy ragaszkodjon egy bizonyos fizetési módhoz.
A felhasználó felel az InnoGames felé az általa előidézett visszatérítésekért vagy törlésekért. Viseli az ebből adódó költségeket és az esedékes 10,00 euró kezelési díjat. Az InnoGames jogosult arra, hogy a felhasználó számlájáról ezen összegeket beszedje. A felhasználó viseli annak bizonyítása terhét, hogy nem keletkezett kár vagy az nem éri el a követelt összeget.
Fizetési késedelem esetén az InnoGames jogosult szolgáltatásai beszüntetésére és a hozzáférés zárolására függetlenül attól, hogy a felhasználó fizetési kötelezettsége továbbra is fennáll. Szolgáltatási díj ezen időszakra nem esedékes. Ugyanakkor az InnoGames jogosult a törvény alapján járó késedelmi kamatot a mindenkor érvényes alapkamatlábnál 5 százalékponttal magasabban megállapítani.
A felhasználó csak nem vitatott vagy jogerősen megállapított ellenkövetelést számíthat be. A visszatartás jogával a felhasználó csak akkor élhet, ha ellenkövetelése ugyanazon szerződéses jogviszonyból származik.
InnoGames fenntarja magának a jogot, hogy a játékok üzemeltetését indoklás nélkül beszüntesse. A felhasználó követelheti, hogy neki a díjköteles funkciókra már befizetett díjakat visszatérítsék vagy más, az InnoGames által üzemeltetett játékokra jóváírják és elszámolják. Mindkét lehetőség csak az adott időpontig fel nem használt díjakra érvényes. A felhasználó ezen túlmenő igényeket támasztani nem jogosult.
§ 5 Kellékszavatosság
A felhasználó tudatában van annak, hogy az InnoGames által kínált játékok – más szoftverekhez hasonlóan – soha nem lehetnek teljesen hibátlanok. Ennek megfelelően a játék csak súlyos vagy tartós zavar esetén tekinthető hibásnak.
Az InnoGames azonban éves átlagban a játékok 97%-nak elérhetőségét biztosítja. Nem tartozik ebbe a játékok rendszeres karbantartása, ami csak off-line üzemmódban lehetséges, sem pedig a vis maior, vagy a külső manipuláció hatására fellépő elérhetetlenség.
A felhasználó által észlelt hibákat felfedezésük után haladéktalanul jelezni kell. Ezt a bizonyíthatóság érdekében írásban ajánlatos rögzíteni és (faxon, levélben vagy e-mailben) az InnoGames-hez eljuttatni.
A felhasználó kötelezi magát, hogy a lehetőségek keretein belül részt vesz a játékok hibáinak megszüntetésében.
§ 6 Felelősségkorlátozás
Az InnoGames szerződéses vagy szerződésen kívüli kötelezettségek megszegése miatt csak azon esetekben köteles kártérítésre és a hasztalan ráfordítások megtérítésére, ha
szándékosság vagy súlyos gondatlanság áll fenn,
az élet, testi épség vagy egészség szándékos vagy gondatlan megsértése esetén,
bizonyos termékjellemzőkre garanciát vállalt,
lényeges szerződéses kötelezettségek szándékos vagy gondatlan megsértése esetén,
a termékfelelősségi törvény szerinti kötelező felelősség esete merül fel, valamint a TKG (távközlési törvény) 44. § alkalmazhatósága esetén, illetve
ha a felelősségvállalás egyéb okból kötelező.
A lényeges szerződéses kötelezettségek megsértése miatti kártérítés a szerződés szempontjából tipikus, előrelátható károkra korlátozódik, amennyiben nem áll fenn szándékosság vagy súlyos gondatlanság, illetve az élet, a testi épség vagy az egészség sérelme, bizonyos termékjellemzőkre vonatkozó garanciavállalás vagy termékfelelősség alapján keletkező helytállási kötelezettség.
Az előrelátható kár összege hozzáférésenként 250,00 euróra korlátozott.
A fenti felelősségi korlátozások érvényesek az InnoGames alkalmazottai, munkavállalói, munkatársai, ügynökei és teljesítési segédjei felelőssége tekintetében is, különösen a résztulajdonosokat, munkatársakat, ügynököket, szerveket és azok tagjait érintő személyes felelősség vonatkozásában.
A fenti szabályozás nem jelenti a bizonyítási teher felhasználó hátrányára történő módosítását.
Az InnoGames csak annyiban felelős az általa nyújtott tanácsadásért, amennyiben a feltett kérdés a kínált szolgáltatások tartalmát érintette.
Az InnoGames kifejezetten elhatárolódik mindazon internetes oldalak tartalmaitól, amelyekre az InnoGames által kínált szolgáltatásokból közvetlen vagy közvetett utalások, úgynevezett linkek vannak. Az InnoGames semmilyen felelősséget nem vállal ezen tartalmakért és oldalakért. Ezen internetes oldalak tartalmáért azok üzemeltetői maguk felelősek.
§ 7 A szerződés időtartama és felmondása
A felhasználó és az InnoGames közötti szerződések a játékok alaphasználatára vonatkozóan határozatlan időre jönnek létre, amennyiben az InnoGames konkrét ajánlata ettől eltérő rendelkezést nem tartalmaz.
Ha a játékhasználati szerződés vonatkozásában a felek nem kötöttek ki határozott időtartamot, azt kéthetes felmondási idő betartásával bármikor fel lehet mondani indoklás nélkül. A hozzáférés felhasználó általi kifejezett elhagyása a játékhasználati szerződés felmondásának számít az adott hozzáférés vonatkozásában.
A fenti szabályok nem érintik a felek azon jogát, hogy fontos okból bármikor felmondhassák a tagságot vagy a prémiumhasználatot (rendkívüli felmondás).
Amennyiben az InnoGames felelős a játékhasználati szerződés vagy a prémiumhasználat rendkívüli felmondásáért, a felhasználó részére az általa előre teljesített, a jogviszony megszüntetése időpontján túlmenő díjak részarányosan visszafizetésre kerülnek. A felhasználó - amennyiben a jelen ÁSZF másként nem rendelkezik – ezen túlmenő igénnyel nem élhet. A felhasználó általi rendes felmondás esetén, és ha az InnoGames mondja fel a szerződést rendkívüli felmondással a felhasználónak felróható okokból, úgy a felmondás hatályosulásával valamennyi befizetett díj elveszik.
Az InnoGames különösen, de nem kizárólagosan akkor jogosult a rendkívüli felmondásra, ha
a felhasználó a díjfizetéssel 1,99 euró késedelemben van, és felszólítás ellenére sem fizet;
a felhasználó vétkesen megszegi a játékszabályokat, és ezzel felszólítás ellenére sem hagy fel;
a felhasználó a hozzáférését 14 egymást követő napon át nem használta.
A felszólítástól el lehet tekinteni, ha olyan különleges körülmények állnak fenn, amelyek a két fél kölcsönös érdekeinek mérlegelése után indokolttá teszik az előzetes felszólítás nélküli azonnali hatályú felmondást.
Az InnoGames által eszközölt rendkívüli felmondás esetén az InnoGames jogosult azon összes díj 50%-nak megfelelő összeget követelni, amelyet a felhasználónak fizetnie kellett volna (különösképpen a már megrendelt funkciókra). A felhasználó továbbra is jogosult annak bizonyítására, hogy nem keletkezett kár vagy hogy az lényegesen kisebb mértékű.
Ha valamelyik játékban nem adott a felmondás lehetősége (törlésfunkció), akkor írásban (levélben, faxon , e-mailben) kell a felmondást eszközölni. A rendkívüli felmondást indokolni kell.
Technikai okokból a hozzáférés és a felhasználói adatok végleges törlése néhány nap csúszással történik.
§ 8 Adatvédelem
A szolgáltatás teljesítéséhez és a hírlevél megküldéséhez szükséges, az InnoGames által bekért, feldolgozott és felhasznált személyes adatok jellegével, terjedelmével, azok helyével és céljával kapcsolatos információk, valamint a felhasználó felvilágosításhoz való joga és a kijavítás, zárolás és törlés joga az Adatvédelmi nyilatkozatban található.
Ezt azért nem értem, de nem vitatkozom, mert Te vagy az aki visszaél a hatalmával.
Ha ez sértő akkor ez van.
moira
2011-02-13 11:11:33
Kedves Játékos!
Sajnos nem értem, hogy mit szeretnél a fenti kérelemmel. Azon kívül, hogy reméled, megsértesz. Kérlek fejtsed ki tartalmilag, hogy mi a gond. Nem azért lettél kitiltva ugyanis, mert hibát jelentettél be. Az ÁSZF pont hogy a hiba bejelentési kötelezettséget írja elő. De ahogy említettem ez nem tartozik a tiltásod körébe. Természetesen szívesen konzultálok az ÁSZF értelmezéséről, amennyiben ezt kívánod. Csak kérlek, pontos kérdéseket tegyél fel, hogy tudjam, mire válaszoljak. Köszönöm.
Tisztelettel
Moira
edelzoli
2011-02-13 11:18:14
Szia,
nem tudom, hogy olvastad-e a korábbi levelezésemet is, de ahogy ott is írtam nem az a bajom, hogy engem szabályszegés miatt kitiltottak, hanem az, hogy az álltalam bejelentett szabálytalan script használata a szönyeg alá lett söpörve és nem kaptam egy értelmű választ a miértjére.
Meg az a problémám, hogy engem miután méltatni véltem a support működését rögtön kitiltottak.
Semmi durvát vagy sértőt nem mondtam csak megkérdőjeleztem a support pártatlanságát.
Üdvözlettel:
edelzoli
moira
2011-02-13 11:28:04
Kedves Játékos!
A fórumon is meg van határozva, hogy mi a fellebbezés vagy a panasz menete:
szupport - szupport vezető - német anyacég.
Úgy vélem, hogy nem tettél meg mindent annak érdekében, hogy az esetet kulturált módon intézzük el, mivel akkor engem kerestél volna meg a problémáddal. Ehelyett szabályszegő módon a fórumra borítottál mindent, anélkül, hogy megoldást próbáltál volna találni a problémára. Ez mind szabály szerint, mind morálisan megkérdőjelezhető.
Mindent meg lehet beszélni, a megfelelő helyen, formában, stílusban. Én nyitott vagyok a beszélgetésre, de a minimális tiszteletet elvárom, ahogy meg is adom.
Ahogy a másik kérelemben kifejtettem, nincs mód rá, hogy választ adjunk arra, a másik játékossal szemben szabtunk-e ki szankciót, milyen szankciót és miért vagy miért nem, mert ezzel a börtön büntetés kockázatát vállalnánk, azt pedig remélem, belátod, hogy nem engedhetem meg.
Ahogy nem adunk ki másról adatot neked, úgy rólad sem adunk ki adatot másnak. Csak így érhető el, hogy ne bélyegezzük meg a személyeket, mivel mi hiszünk abban, mindenki tud szabálykövető magatartást tanúsítani, amennyiben ez szándékában áll. Viszont, ha valakit megbélyegzünk szabályszegőnek, úgy az elvárások vele szemben a játékostársaktól az lennének, hogy továbbra is szabályt szegjenek.
Minden cselekményünknek oka van, és azon dolgokat, amelyek rád vonatkoznak, szívesen ki is fejtem számodra.
Tisztelettel
Moira
edelzoli
2011-02-13 11:33:20
Szia,
kérdésem a következő, hol található az ÁSZF-ben az általad leírt információ kiadás?
Üdvözlettel:
edelzoli
